Livraison

Nous expédions vos commandes avec soin pour que vos articles arrivent dans les meilleurs délais. Les colis sont préparés dans notre atelier sous 2 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi :

  • Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
  • Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition. En cas de retard, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire en ligne.

Les frais de port dépendent du poids et de la destination. Ils sont calculés automatiquement lors du paiement.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours sous 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être en parfait état, non portés, avec leurs étiquettes.

Pour initier un retour :

  1. Connectez-vous à votre compte sur robeencachecoeur.com
  2. Sélectionnez la commande concernée
  3. Suivez les instructions pour créer une demande de retour

Les échanges sont possibles pour une autre taille ou couleur, sous réserve de disponibilité. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Pour toute question concernant votre commande, notre équipe se tient à votre disposition via le formulaire de contact.