FOIRE AUX QUESTIONS

COMMANDES
Comment passer commande ?
Vous pouvez commander directement sur notre site robeencachecoeur.com. Le processus est simple et sécurisé.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et PayPal.

Comment modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous dès que possible. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.

LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre lieu de résidence. Généralement, comptez entre 3 et 7 jours ouvrés.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les frais et délais dépendent de la destination.

Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

RETOURS & ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article sous 14 jours, dans son état d’origine.

Comment effectuer un retour ?
Remplissez le formulaire disponible sur robeencachecoeur.com et suivez les instructions.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement intervient sous 10 jours ouvrés après réception du retour.

PRODUITS
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos collections sont conçues en Europe avec des matières soigneusement sélectionnées.

Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles sur robeencachecoeur.com.

AUTRES
Proposez-vous des réductions ?
Abonnez-vous à notre newsletter pour bénéficier d’offres exclusives.

Comment nettoyer les vêtements ?
Des conseils d’entretien sont fournis avec chaque article.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur robeencachecoeur.com.